Sobald wir Ihre Bestellung vorbereiten, erhalten Sie eine E -Mail mit den Lieferinformationen.

Sie können die Lieferung auch von der E -Mail überwachen, die Sie vom Transportunternehmen erhalten.

Wenn Inzidenz auftritt, wenden Sie sich bitte über den E -Mail über die E -Mail tentaonline@yokono.es oder das Telefon 966 293 040. Wir helfen Ihnen dabei, den Status Ihrer Bestellung zu ermitteln und mögliche Vorfälle zu lösen.

Wenn Sie ein Problem haben, den Kauf auf unserer Website zu tätigen, haben Sie über die E -Mail mit der Kundendienstabteilung über die E -Mail tentaonline@yokono.es in Kontakt aufgenommen oder rufen Sie 966 293 040 an.

Wir fühlen uns mitteilen, dass wir keine Sendungen nach Ceuta oder Melilla machen.

Ja, wir versenden zu den Kanarischen Inseln.
Die Versandkosten betragen 4,95 € (Zollkosten) und die Rückgabe ist kostenlos.

Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 4 - 8 Tagen.

Sie finden unsere Produkte in vielen Schuhgeschäften.

Geben Sie dies ein Link Und entdecken Sie Ihren nächsten Laden. Wir empfehlen Sie schon einmal anzurufen, um zu wissen, ob sie ein bestimmtes Produkt haben.

Spanien: In Yokono stellen wir Ihnen mehrere Zahlungsoptionen zur Verfügung. Zahlungen mit Kredit- und Debitkarte, Paypal, Bizum und Scalapay (Fraktion Ihre Zahlung) werden akzeptiert. Für uns ist die Sicherheit Ihrer Zahlungen sehr wichtig und deshalb können wir Ihnen versichern, dass es sich um ein sicheres Management handelt.

Wenn Fragen auftreten, können Sie uns per E -Mail an storeline@yokono.es kontaktieren oder uns unter 966 293 040 anrufen.

Frankreich, Belgien, Holland und Italien: In Yokono stellen wir mehrere Zahlungsoptionen zur Verfügung. Kredit- oder Paypal -Kartenzahlungen werden akzeptiert. Für uns ist die Sicherheit Ihrer Zahlungen sehr wichtig und deshalb können wir Ihnen versichern, dass es sich um ein sicheres Management handelt.

Wenn Fragen auftreten, können Sie uns per E -Mail an storeline@yokono.es kontaktieren oder uns unter 966 293 040 anrufen.

Europa: In Yokono stellen wir Ihnen mehrere Zahlungsoptionen zur Verfügung. Kredit- oder Paypal -Kartenzahlungen werden akzeptiert. Für uns ist die Sicherheit Ihrer Zahlungen sehr wichtig und deshalb können wir Ihnen versichern, dass es sich um ein sicheres Management handelt.

Wenn Fragen auftreten, können Sie uns per E -Mail an storeline@yokono.es kontaktieren oder uns unter 966 293 040 anrufen

Anlässlich des neuen Datenschutzgesetzes ist es nicht möglich, Ihren Kauf telefonisch zu telefonieren.

Sie können uns jedoch unter 966 293 040 anrufen, und wir werden Sie Schritt für Schritt in Ihrem Kauf begleiten.

Leider ist diese Zahlungsmethode nicht verfügbar.

Sie können Ihren Kauf jedoch mit Scalapay tätigen und nach Erhalt Ihrer Bestellung online bis zu 14 Tage bezahlen.

Während des Kaufprozesses sehen Sie einen Abschnitt mit dem Titel „Ein Werbemittel addieren“.

Schreiben Sie den Code in dieses Feld und klicken Sie auf "Rabatt anwenden", um Ihren Rabattcode zu verwenden, und zahlen Sie die Bestellung.

Wenn Sie eines unserer Produkte zurückgegeben haben, erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb eines maximalen Zeitraums von 10 Arbeitstagen ab dem Moment des Empfangs in unseren Einrichtungen.

Sobald Sie verarbeitet haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung über Dünger sowie Ihr Geld in derselben Karte, die Sie zum Kauf getätigt haben.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird, können wir nicht garantieren, dass es möglich ist, sie zu stornieren.

Machen Sie sich mit uns über die E -Mail in tentaonline@yokono.es in Verbindung oder rufen Sie uns unter 966293040 an und unser Kundendienstteam wird Sie über die Möglichkeiten informieren.

Die Änderung eines Produkts für ein anderes ist nicht möglich. Um die richtige Größe zu erhalten, müssen Sie Ihre aktuelle Bestellung zurückgeben und einen Neukauf tätigen.

Die Rückgabezeit beträgt 30 Kalendertage nach Erhalt der Bestellung.

Sie müssen nur die folgenden Schritte befolgen:

1. Zugriff auf Ihr Benutzerkonto innerhalb der Website.

2. Klicken Sie auf "Anfordern einer Rückgabe".

3. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie im Menü Drop -Down -Menü zurückgeben möchten.

4. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben.

5. Wie möchten Sie das Paket senden?

5.1 Sie können es in Ihr nächstes Postamt bringen.
5.2 Wir sammeln es in die gewünschte Richtung.

6. Gibt den Grund für die Rückgabe im Drop -Down -Menü an und erzählen Sie uns mehr über die Rückkehr. Wir wollen unsere Produkte verbessern!

8. Klicken Sie auf die Schaltfläche "eine Rückgabe anfordern". Anschließend erhalten Sie eine E -Mail mit Ihrem Rückmeldetikett, Sie müssen sie aus der Box einfügen.

9. Verwenden Sie die Versandschachtel für die Rückkehr und stellen Sie den Albarán vor.

Alle unsere Produkte sind in Spanien handgefertigt, nehmen an jedem Detail teil und verwenden die besten Häute mit Rindfleisch und Schweineursprung, um Ihren Füßen die beste Qualität zu verleihen.

Wir bemühen uns sehr und verwenden alle verfügbaren Ressourcen, um alle möglichen Details der Produkte auf unserer Website zu erfassen.

Trotzdem hängt manchmal die Farbe des Produkts, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, von der Konfiguration Ihres Computers ab. Aus diesem Grund können wir nicht garantieren, dass die Farbe, die Sie auf unserer Website sehen, völlig identisch mit der des echten Produkts ist.

Unsere Produkte werden mit einer chemischen Behandlung manipuliert, die den Reichweitenvorschriften, Substanzen und chemischen Gemischen der Europäischen Union folgt. Diese Verordnung beinhaltet die Einhaltung der regulatorischen Beträge jeder Substanz, dh ein Gleichgewicht zwischen ihnen.

Im Rahmen des Prozesses dieser chemischen Behandlung befinden sich Chrom- und Quecksilbersubstanzen in ihren jeweiligen Mengen, sodass wir Ihnen leider nicht versichern können, dass sie 100%frei sind.

Einige unserer Produkte bestehen aus mehr als einer Hauttyp wie Cowgirl und Serraje.

Um diesen Yokono reinigen zu können, muss auf jeden der Teile, die das Produkt bilden, sowie auf andere Elemente wie Schnürsenkel oder Metalldetails aufmerksam gemacht werden müssen.

Wir empfehlen, ein feuchtes (nicht nasses) Tuch zu verwenden und es vorsichtig durch Ihre Schuhe zu fahren.

Wir empfehlen nicht, Chemikalien zu verwenden, da dies die Haut beschädigen könnte.

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns an storeline@yokono.es oder rufen Sie uns unter 966293040 an.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie in uns passen können, senden Sie uns Ihren Lebenslauf an die E -Mail -Adresse info@yokono.es, und wir werden Ihre Bewerbung erfreuen.